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发生紧急情况时如何联系我们

确保为停电做好准备

有时会出现停电情况,通常情况下,停电原因是我们无法控制的。因此,我们建议您做好准备。

  • 身边随时准备一个手电筒。
  • 身边随时准备一个发条式/电池收音机,这样您可以收听当地电台,了解最新情 况。
  • 在停电情况下,有很多先进的电话,尤其是数字电话或无线电话是无法使用的。请身边准备一部普通模拟式电话。
  • 用电路保护插头来保护敏感的用电设备,例如电脑。
  • 如果您那里有控制电梯的总线,检查一下是否有人工松闸手柄,如果电梯停止运行,可以使用人工松闸手柄让电梯安全返回底层。

请联络我们,报告停电事故

请不要想当然地认为我们一定知道您那里发生了停电事故。请尽快给我们致电。在拨打电话时,您可以请一位翻译员协助您。如果我们已经知道电力故障,我们会告诉您预计的电力恢复时间。请拨打下列电话号码与我们联络:

0800 6783 105

易受用电设备影响或依赖用电医疗设备的人士

  • 如果您依赖于用电医疗设备,请确保此设备拥有备用电池供电。
  • 我们为易受停电影响的客户提供特别帮助 —— 请联络我们,垂询关于优先服务名册方面的信息:
    • 0800 096 3080

拨打电话时,您可以请一位翻译员协助您。

(使用文本电话的人士在拨打上述电话号码之前,请先拨18001,使用文本中转功能来获得服务)。

Contact us

Emergency information

0800 6783 105

General contact enquiries

0800 096 3080