In order to provide complete functionality this website needs your consent to store browser cookies. If you don't allow cookies, you may not be able to use certain features of the website including,but not limited to log in, order services, see personalised content or switch between languages. It is recommended that you allow cookies. More information

Contact us

Emergency information

0800 6783 105

General contact enquiries

0800 096 3080

Sposoby kontaktu z nami w nagłych wypadkach

Proszę się przygotować na awarię prądu

Awarie prądu zdarzają się od czasu do czasu, często z powodów, których nie jesteśmy w stanie kontrolować. Zalecamy, by byli Państwo przygotowani.

  • Proszę mieć pod ręką latarkę.
  • Proszę zaopatrzyć się w radio na korbkę lub na baterie, aby mogli Państwo słuchać aktualnych lokalnych wiadomości.
  • Wiele nowoczesnych telefonów, szczególnie cyfrowych i bezprzewodowych nie działa podczas awarii prądu. Proszę mieć pod ręką zwykły analogowy telefon.
  • Proszę chronić cenny sprzęt elektroniczny, taki jak komputery, przez podłączenie do wtyczki przeciwnapięciowej.
  • Jeśli mają Państwo krzesełko dźwigowe zasilane z sieci, proszę sprawdzić, czy ma ono ręczną dźwignię zwalniającą, przy użyciu której można krzesełko bezpiecznie sprowadzić na parter, gdyby się zatrzymało.

Kontakt z nami w celu zgłoszenia awarii prądu

Proszę nie wychodzić z założenia, że wiemy, iż nie mają Państwo prądu. Proszę jak najszybciej do nas zadzwonić. Mogą Państwo poprosić o pomoc tłumacza w trakcie rozmowy. Jeśli wiemy już o awarii, powinniśmy móc powiedzieć Państwu, kiedy spodziewamy się przywrócić Państwu dopływ prądu. Proszę do nas zadzwonić pod numer:

0800 6783 105

Osoby wymagające szczególnej opieki lub zależne od medycznego sprzętu elektrycznego

  • Jeśli Państwa sprzęt medyczny jest zasilany elektrycznie, proszę się upewnić, że może on również działać na baterie.
  • Oferujemy dodatkową pomoc klientom wymagającym szczególnej opieki – proszę do nas zadzwonić i zapytać o listę usług priorytetowych (Priority Services Register):
    • 0800 096 3080

(Użytkownicy telefonów tekstowych mogą wykręcić 18001 przed podanymi powyżej numerami, aby skorzystać z usługi Text Relay podczas rozmowy).